Sobre el INSS, el sindicato de funcionario denuncia que están colapsadas las oficinas centrales de la Seguridad Social, algo que no había sucedido antes. Fuentes de CSIF reconocen que el empleo a distancia de la mayor parte del cuerpo de empleados de la Seguridad Social implantado desde marzo por el confinamiento ha cambiado la forma de trabajo de los funcionarios y eso “está provocando retrasos” en la concesión y reconocimiento de las nuevas prestaciones.
Concretamente, los problemas se están concentrando, fundamentalmente pero no sólo, en los pagos de ayudas por maternidad y paternidad, o en las prestaciones por incapacidad. De igual manera, se están notificando ya multitud de incidencias con el ingreso mínimo vital, si bien están en todos los casos relacionadas con la situación de excepcionalidad que se está viviendo también dentro de la Seguridad Social.
La apertura de las oficinas físicas del INSS desde el pasado 25 de junio ha provocado una avalancha de ciudadanos afectados que quieren saber si tienen derecho a las ayudas o desean realizar las solicitudes para poder percibirlas.
Esta situación está motivada en gran medida por el recorte en las plantillas en los últimos 10 años, que denuncia que en 2010 tenían 30.462 trabajadores y este año 23.909 empleados en plantilla.
CSIF ha solicitado una reunión del Consejo General del INSS por el retraso de expedientes y según información recabada por CSIF, en diferentes oficinas de España se ha dado orden de que aquellas prestaciones de más de 6.000 € deben de ser remitidas por sistema a Madrid para su revisión y pago, lo que está provocando demoras.
Relato real de un sindicalista de UGT, miembro del Consejo General del INSS.
Con fecha 23 de julio de este 2020 tuvo lugar la reunión del Consejo General del INSS, el órgano superior a través del cual se organiza la participación de los trabajadores, empresarios y Administración Pública, en el control y vigilancia de la gestión del INSS y de la TGSS. A las 8 horas de este mismo día, no era posible obtener una cita previa para ninguno de los servicios que presta el INSS en ninguno de los centros de todo Madrid, pero tampoco en toda Barcelona, ni en Sevilla, y tan solo 4 en toda la provincia de Valencia, sólo por citar las capitales más pobladas, pero a las 11h, cuando comenzó el Consejo, no era posible prácticamente en ninguna capital del Estado.
La capacidad de gestión del Sistema está totalmente desbordada cuando a los ciudadanos, a los que se les ha impuesto el teléfono o la red como medio de relacionarse con la SS, obtienen como única respuesta: ‘Lo sentimos, no existe disponibilidad en los próximos días para el servicio solicitado. Si lo desea, puede intentar de nuevo su búsqueda volviendo a la pantalla anterior y eligiendo otra ubicación’..
Cuando la capacidad de gestión está por debajo de la demanda de la ciudadanía en proporciones extraordinarias, no podemos hablar sino de “Colapso de gestión”. Pero nadie se puede sorprender de este dramático acontecimiento, la crisis hace aflorar las miserias de un Sistema abandonado desde hace décadas. El tardío anuncio de la tentativa de contratación de interinos como un remedio constata la evidencia de la imprevisión de la medida, que no es la solución ni siquiera en el supuesto de que se aprobara.
Décadas de reconocimiento político de la necesidad de reestructuración del Sistema y décadas de inactividad en la aplicación de lo reconocido, son el balance de esta la historia de la gestión de la SS que ahora desemboca en el KAOS. En el Consejo presidido por el Secretario de Estado en compañía de los Directores Generales, no se respondió nada más allá de seguir esforzándose, ya que “la solución ha de proceder de otro ámbito superior”. El abandono y la inactividad política frente a este Kaos solo puede tener como respuesta la movilización de la propia ciudadanía en defensa de sus derechos laborales.
