En muchas Oficinas del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) de distintas localidades de España la situación está desbordada superándose los dos meses de demora para obtener la cita previa y en muchas ocasiones algunos trámites no pueden esperar dos meses.
La opción más oportuna es utilizar las herramientas de gestión online de que dispone el SEPE. Fundamentalmente hay tres procedimientos:
1.- Trámites a través de la Sede Electrónica del SEPE, con identificación segura (certificado digital, DNI electrónico, cl@ave). Sin lugar a dudas es la mejor opción, ya que si no hay ninguna incidencia, muchas prestaciones se reconocen de forma muy ágil.
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2.- Utilizar el formulario de pre-solicitud de prestaciones, para lo cual no es necesario contar con certificados digitales o claves, basta con introducir los datos básicos de identificación personal y de la prestación que desea solicitar y un gestor del SEPE se pondrá en contacto telefónicamente o correo electrónico para tramitar la prestación. Hay que tener en cuenta que este procedimiento también está teniendo demoras, pero no tan excesivas como la cita previa presencial.
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3.- El Registro Único. Si solamente se precisacontactar con el SEPE para enviar documentación o una comunicación de forma oficial se puede utilizarel Registro Electrónico Común
En este procedimiento es preciso disponer de identificación segura ( DNIe o el Certificado electrónico), pero si no se tiene dicha identificación segura puede utilizar este procedimiento otra persona que si lo disponga como nuestro representante y en nuestro propio nombre. Es un sistema en el que queda constancia administrativa de la entrada de ese documento teniendo el SEPE obligación de contestar y con este procedimiento las comunicaciones tienen una vía preferente de contestación.
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Buenos días.
¿Alguien sabe qué plazo tiene el SEPE para contestar en el caso de utilizar el Registro único? No he sido capaz de encontrarlo por ninguna parte. Gracias
Usualmente las comunicaciones por registro administrativo general tienen prioridad y tienen una vía preferente de contestación. Dado el Kaos existente se están incumpliendo los pazos legales, ver: PRESTACIONES DE LA SS Y DEL SEPE PLAZOS DE RESOLUCIÓN Y DÍAS DE ABONO https://laboralpensiones.com/prestaciones-de-la-ss-y-del-sepe-plazos-de-resolucion-y-dias-de-abono/
Gracias por la respuesta, pero no se trata de solicitudes de prestaciones sino de una consulta relativa al subsidio de mayores de 52 que no contestan en mi oficina y de la que me interesaría respuesta por escrito.
Intenta contactar con una herramienta ya existente previamente al estado de alarma, pero poco utilizada normalmente, para hacer llegar tu caso personal: “El Formulario de Contacto“ https://sede.sepe.gob.es/contacte/contacteFormulario.do?fbclid=IwAR10PeeW-ikAg61cXWXCy1LXW8-MObxTnYHeXSYt3CNeplXzUNWscAiqEEk
Gracias de nuevo, pero cuando he utilizado el buzón, se limitan a generalidades (copiar y pegar la normativa y poco más), o te mandan a tu oficina (donde no me contestan).Además, esas respuestas siempre llevan la coletilla de que no son vinculantes. Necesito una respuesta clara, comprometida y por escrito. Y no sé cómo conseguir eso. Era por saber si alguien conoce los plazos de respuesta, aunque seguro que no se cumplen por la pandemia. Gracias por el interés.