El Imserso anula el cobro de los gastos de gestión y devolverá el importe íntegro de los viajes cancelados

Noticia:

Los gastos de gestión ascienden a un 6,2% del total del importe pagado

El Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso) ha actualizado el procedimiento de solicitud de la devolución de las cantidades abonadas por quienes han visto sus viajes cancelados por la pandemia y ha eliminado  el cobro de los gastos de gestión que se mantenía en un primer momento.

En un nuevo documento publicado este martes, el Imserso establece “como reglas generales y siempre aplicables a todos los reembolsos” que no se cobrarán gastos de anulación, ni de gestión, por lo que los usuarios recibirán la cantidad íntegra abonada. Además, indica que no existe un plazo predeterminado para realizar las solicitudes.

De esta manera los viajeros afectados ya no tendrán que asumir el 6,2% del total del precio del viaje que se derivaba de los gastos de gestión y recibirán el reembolso total por el mismo medio por el que fuera abonado.

Facua-Consumidores en Acción ha celebrado la corrección al considerar atendida la petición enviada el 19 de mayo a la vicepresidencia de Pablo Iglesias en la que solicitaba la anulación del cobro de los gastos de gestión. Por un lado,  manifestaban que el cobro puede generar un “desequilibrio importante en contra de los beneficiarios de los programas de turismo social, que son en su mayor parte personas mayores con recursos limitados o en situación de vulnerabilidad”.

Por otro, Facua denunció la incongruencia de mantener los gastos de gestión cuando el real decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo de medidas complementarias al estado de alarma eximía de los mismos a los viajeros comunes que hubieran contratado viajes combinados, siendo en la mayoría de las ocasiones de esta misma tipología los contratados por el Imserso.

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